Delta Q não cumpre prazo e presta um péssimo serviço!
Em réplica
Salvador - BA
14/04/2026 às 11:03
ID: 246003277
Fiz Uma compra via PIX, de um reservatório de água para a cafeteira Qool Evolution, nessa loja on-line Delta Q, no dia 30 de março desse ano, no valor de R$ 49,00 com frete incluso! O prazo de entrega eram de 7 a 10 dias, conforme site e pelo atendimento via whatsaap pelos prepostos da loja, a Sra ***** e o Sr.*****. No dia 07 /04, entrei em contato e me passaram o codigo de rastreamento ***** e que a coleta seria feita no dia seguinte. Ocorre que transcorrido todos esses dias, pelo site dos Correios e print em anexo, essa mercadoria está aguardando o remetente enviar para o mesmo! Através do atendimento da empresa pelo whatsaap a Sra. ***** tenta se justificar colocando a culpa no "sistema". Isso é um absurdo, visto que, o Correios está funcionando normalmente, e essa Delta Q, continua vendendo on-line e descomprindo todas as normas do consumidor! Fica aqui, mais um registro contra essa empresa para alertar outros cliente da mesma! E olha que consultei no Reclame Aqui essa Delta Q e ví que haviam muitas reclamações contra essa loja! Mesmo assim, achei que isso não aconteceria comigo! Estava completamente enganado e passei a ser mais uma vítima a relatar esse problema!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:37
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi reportado ao cliente que a falha é apenas para quem é empresa, indispomos de indicações sobre os processos ou falhas para pessoa física. São processos diferentes.
De todo modo, ressaltamos que essa ocorrência está sendo tratada com todo o rigor e importância merecidos, a fim de continuarmos merecendo a sua preferência.
Sendo assim, lamentamos o transtorno e desapontamento com os nossos procedimentos internos.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 19:31
A referida empresa, não informa quando receberei minha mercadoria! Contínua tentando justificar o injustificável! Que Deus tenha misericórdia e conforte seus clientes, vítimas da Delta Q...
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:59
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que foi efetuado estorno do valor pago pelo cliente.
Sendo assim, lamentamos o transtorno e desapontamento com os nossos procedimentos internos.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.