Dificuldade em obter suporte e peça de reposição para máquina de café
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 21:03
ID: 238896995
Empresa não dá suporte quando existe a necessidade de troca de peça. Eu tentei localizar minha nota no site mas a função no site de reenviar senha não funciona e eu já reportei diversas vezes ninguém resolve. Vc manda msg no whats deles e vão responder uma semana depois e um [Editado pelo Reclame Aqui] de pps vendas e suporte. Se não quiserem ficar na mão, comprem outra máquina de café.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:29
Exmos. Srs. No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido.
Informamos que o atendimento em geral, incluindo WhatsApp, funciona em dias úteis apenas. O Cliente nos informou que a compra foi realizada no site da Delta, mas indispomos da nota fiscal em sistema.
A questão do reset de senha já está sendo tratado pelo setor responsável.
Solicitamos encarecidamente ao cliente que entre em contato por telefône quando estiver próximo da máquina para que possamos melhor ajudar.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected]. Atenciosamente, Equipe Delta Q.