Máquina de café MiQool com defeito recorrente e dificuldades na devolução pela Amazon
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 22:17
ID: 241319963
Comprei uma máquina MiQool pela Amazon já 2 semanas.
Maquina veio com defeito, água não sai pelo canal correto. Elas escorre pelo compartimento de capsula.
Pedi a devolução pela Amazon, fizeram rapidamente. Mas adivinhem? Veio outra com o mesmo defeito.
Isso mostra claramente que e um problema crônico, no mínimo em um lote completo. O que faço agora com uma máquina que nao funciona? E ainda comprei 40 capsulas.
Há, o site da Amazon nao aceita mais pedido de troca ou devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:18
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nossa Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas.
Informamos que para que possamos verificar a situação que a cliente reporta, solicitamos que entrasse em contato, aquando da sua disponibilidade em estar junto à máquina para que seja possível realizarmos uma triagem técnica, pelo telefone 0 800 892 5050 (ligação gratuita).
Todavia, informamos que possivelmente deverá ser uma questão da 1 utilização da máquina que seguindo alguns passos, conseguiremos estabelecer o funcionamento do equipamento novo, via telefone.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.