As placas de aço "inoxidável" utilizadas, são oxidáveis.

Prezado Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação à qualidade do aço inoxidável utilizado em nosso equipamento. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos produtos que fornecemos.

Gostaríamos de esclarecer que o elevador adquirido em ******* começou a apresentar manchas em peças das portas e da cabine apenas em *******, o que indica que o desgaste ocorreu ao longo do tempo, possivelmente devido a procedimentos de limpeza inadequados.

O inox utilizado na fabricação dos componentes de nossos elevadores possui certificação quanto à composição química e qualidade.

Salientamos também que a contaminação ocorreu principalmente nas portas, que são fabricadas por empresa multinacional renomada e não por nossa empresa, como é o caso da cabine.

Conforme detalhado em nosso contato anterior por e-mail (enviado em setembro de *******), a ocorrência de manchas no aço inoxidável, especialmente após um período considerável desde a instalação (******* a *******), geralmente não está relacionada a um defeito de fabricação ou falha na qualidade do material. Acreditamos que a causa mais provável para o surgimento dessas marcas esteja ligada a fatores externos, como a forma de limpeza do equipamento.

É importante ressaltar que não houve defeito de fabricação ou falha na qualidade, mas provavelmente falhas na limpeza do inox.

Além disso, destacamos que:
A utilização de panos abrasivos pode remover a camada passiva do inox, tornando-o suscetível à oxidação ao longo do tempo e resultando em manchas similares às apresentadas.
Produtos de limpeza inadequados, como álcool, vinagre ou água sanitária (cândida), podem danificar a superfície do aço inoxidável. Para a limpeza correta, indicamos produtos específicos para inox e a utilização de panos macios.
Respingos de água com produtos de limpeza utilizados na área adjacente às portas podem causar marcas, principalmente nas partes inferiores.

Recentemente, disponibilizamos um técnico especializado para realizar a limpeza adequada do equipamento, visando à remoção das manchas e à orientação sobre os procedimentos corretos de manutenção. O cliente não aceitou pois já havia envelopado as portas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Kleiton Vinicius Narcizo
Gestor de projetos
Delta Rio Elevadores
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Os argumentos da empresa Delta Rio não convencem, são repetitivos, jogando a culpa pela oxidação do aço inoxidável numa hipotética "faxineira" que teria aplicado produto impróprio.
Recomendamos que o mercado se afaste dessa marca. Estamos contratando profissionais para ENVELOPAR a cabine do elevador, para mitigar o problema. Vergonha.