Mais uma vez venho reclamar da "empresa" Delta rio elevadores
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2025 às 13:24
ID: 216583119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos a plataforma desta "empresa", ainda com a casa em obras e com a promessa de entregarem o aparelho, devidamente documentado.
Entregaram a plataforma e os problemas começaram na montagem. Enviaram uma "equipe" de montagem totalmente desqualificada que fez uma lambança e tiveram que meses depois enviar outra equipe que constatou que estava a plataforma estava extremamente mal montada e tiveram que desmontar TUDO e refazer todo o serviço.
Além disso nunca entregaram a documentação do equipamento, o que está me impedindo de ter o habite-se da casa, não bastasse isso, a plataforma vive dando problema e a empresa em questão não possui um técnico qualificado para atender aos clientes no estado do RJ, ou seja a empresa não tem a menor condição de comercializar plataformas e ou elevadores. Corrram desta cilada!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:23
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação manifestada em relação à entrega, instalação e documentação do equipamento.
Confirmamos que a Delta Rio Elevadores está tratando a situação com a máxima prioridade e que todas as medidas necessárias foram tomadas para resolver as questões levantadas:
1 Instalação e Montagem: Reconhecemos as falhas iniciais na montagem e assumimos integralmente a responsabilidade por elas. Foi enviada uma nova equipe técnica para solucionar os problemas, sendo o serviço refeito e o equipamento entregue em plenas condições de funcionamento, sem custos adicionais para o cliente. As demais observações sobre a limpeza do local e materiais foram igualmente endereçadas à época.
2 Documentação (GEM): A Delta Rio Elevadores está com o processo de homologação junto ao órgão GEM em andamento e continuamos no trâmite para a finalização. Esclarecemos que estamos dependentes dos prazos e processos internos deste órgão para a conclusão da entrega dos documentos. Ressaltamos que, em momento algum, nos eximimos da responsabilidade de fornecer a documentação.
3 Funcionamento: Nosso objetivo é garantir a satisfação plena. Todas as ocorrências de funcionamento reportadas após a entrega foram atendidas.
Reiteramos nosso compromisso em finalizar o processo documental e permanecemos à disposição para contato direto através de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kleiton Vinicius Narcizo
Gestor de projetos
Delta Rio Elevadores
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