Pós venda péssimo, problema em placa que eles não resolvem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

01/06/2023 às 00:43

ID: 165673703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um elevador em *******, foi instalado em outubro de *******. Em abril de ******* o elevador apresentou problema para chamar. Quando eu apertava o botão o elevador não vinha. Chamei a Manutencao, para fazer a revisão que eu faço a cada 3 meses. Na revisão de manutenção verificou que queimou uma placa responsável por fazer o elevador ir quando acionado. Aí começa o problema a Bruna responsável por marcar com técnicos, com descaso total! Diz que vai marcar para o técnico vir e nunca marca, me trata mal, já liguei e falei com outras pessoas que diziam que iriam resolver e não resolveram. 6 meses após a instalação, o elevador não funciona, eles não dão suporte, jogam cada hora na mão de uma pessoa, descaso total, não indico a empresa! Elevador é ótimo quando instala, mas depois você tem que implorar para ele fazerem as revisões, mesmo pagando e para concertarem então, até hoje esperando.

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 18:26

Boa noite,
Entramos em contato com a Sra. Eline para prestar esclarecimentos e todo auxílio necessário.

Pedimos que realize a nossa avaliação no site e caso tenha alguma necessidade estamos à disposição.

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão.

Cordialmente
Kleiton Vinicius Narcizo
Gestor de Projetos
D+C Elevadores

Consideração final do consumidor

19/06/2023 às 01:18

Eles entraram em contato, mandaram o técnico e resolveram o problema. O elevador é muito bom então eu fiquei satisfeita apesar da demora inicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10