Pós venda péssimo, problema em placa que eles não resolvem

Resolvido
Franca - SP
01/06/2023 às 00:43
ID: 165673703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um elevador em *******, foi instalado em outubro de *******. Em abril de ******* o elevador apresentou problema para chamar. Quando eu apertava o botão o elevador não vinha. Chamei a Manutencao, para fazer a revisão que eu faço a cada 3 meses. Na revisão de manutenção verificou que queimou uma placa responsável por fazer o elevador ir quando acionado. Aí começa o problema a Bruna responsável por marcar com técnicos, com descaso total! Diz que vai marcar para o técnico vir e nunca marca, me trata mal, já liguei e falei com outras pessoas que diziam que iriam resolver e não resolveram. 6 meses após a instalação, o elevador não funciona, eles não dão suporte, jogam cada hora na mão de uma pessoa, descaso total, não indico a empresa! Elevador é ótimo quando instala, mas depois você tem que implorar para ele fazerem as revisões, mesmo pagando e para concertarem então, até hoje esperando.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 18:26
Boa noite,
Entramos em contato com a Sra. Eline para prestar esclarecimentos e todo auxílio necessário.
Pedimos que realize a nossa avaliação no site e caso tenha alguma necessidade estamos à disposição.
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão.
Cordialmente
Kleiton Vinicius Narcizo
Gestor de Projetos
D+C Elevadores
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 01:18
Eles entraram em contato, mandaram o técnico e resolveram o problema. O elevador é muito bom então eu fiquei satisfeita apesar da demora inicial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10