Perca de arquivos
Não resolvido
Fortaleza - CE
13/03/2015 às 11:43
ID: 12256357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSite sai fora do ar sem motivos e demora um pouco no atendimento, além demora para resolver o problema. Todos da empresa desconhece o erro e com isso perdi todos os meus arquivos lá hospedados. No começo gostei bastante da empresa, mas parece que estão despreparados para um serviço de qualidade. FICA A DICA!
Espero que resolvam meu problema, ai dou positivo aqui ;D
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Resposta da empresa
13/03/2015 às 12:05
Olá, bom dia!
Desde mão queremos está pedindo-lhe desculpas pelo ocorrido.
Sempre solicitamos aos nossos clientes que façam backups de seus dados para evitar transtornos como esse ocorrido.
Nossos técnico vem trabalhando no seu caso para tentar reverte o caso ou recuperar seus dados, mesmo assim sem nenhum exito positivo até o certo momento. Já foi localizado o erro que foi junto ao hardware causando a parada da máquina. Queremos está lê informando que podemos está liberando outra máquina para sua pessoa.
Qualquer dúvida estamos a total disposição.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Não esqueça que estamos sempre à sua inteira disposição.
Atenção para os horários de atendimento.
Horário de funcionamento do Help-Desk:
Suporte Técnico - 24 horas, incluindo Domingos e Feriados
Financeiro - 09:30 às 17:30 horas de Segunda à Sexta
HelpDesk:
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Até aqui nos ajudou o senhor Jesus.
Réplica do consumidor
13/03/2015 às 12:09
Liberar outra maquina sem meus arquivos? Eu não quero outra maquina, quero os meus arquivos!
Consideração final do consumidor
14/03/2015 às 17:51
Péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/10/2016 às 11:06
Atualização.
Os dados do cliente foi recuperado e o mesmo já não faz parte de nosso bloco de clientes.
É importante ler os termos das empresas cujo vier a contratar, mesmo assim agora trabalhamos com backups para sites alojados em nossas plataformas.
Cumprimentos,
Ana Paula de Amorim
DELTA SERVERS, Inc.
Fone:*******