Delta Sistemas de Segurança

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Curitiba - PR

19/02/2019 às 14:33

ID: 42999401

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O portão eletrônico de casa parou de funcionar. Solicitei a visita do técnico da empresa Delta para averiguar o problema. Na ocasião da visita ele constatou que o problema estava relacionado ao conserto da placa do motor do portão. Ele fez a troca, efetuei o pagamento e recebi a garantia de 03 meses para o serviço prestado. Aproximadamente vinte dias depois, o portão começou a fazer um barulho estranho e passou a sair faíscas do motor, até parar completamente.
Entrei em contato com a empresa por telefone, e senti dificuldade na resolução do problema, pois a Sra. Soeli me disse que eu deveria tratar o assunto direto com o técnico, eximindo-se da responsabilidade. A partir do dia 07/02/******* passei a falar com o técnico por meio de whatsapp . Ele fez uma nova visita, detectou que a roldana estava travada e que era necessário ser feito a troca. Me informou o valor do conserto em torno de R$ 40,00. Eu concordei. Entretanto, ele não retornou para executar o serviço. Ao entrar em contato com ele novamente, fui informada que ele não faria o serviço e que eu deveria contratar um serralheiro. Mediante a necessidade, contratei um serralheiro que trocou as roldanas no dia 14/02/*******. Entrei em contato com o técnico, informei sobre a troca das roldanas e agendamos uma nova visita . Nessa mesma data o técnico da empresa Delta retornou em minha casa, durante o horário que eu estava no trabalho e garantiu que havia executado o serviço e que havia dado certo. Quando cheguei do trabalho o portão não abriu com o controle e tive que deixar no modo manual para conseguir entrar em casa. Fiz um vídeo, mandei novamente para o técnico e ele me disse que com a troca das roldanas era necessário baixar a cremalheira e soldá-la e que eu deveria contratar novamente outro serralheiro haja visto que a empresa Delta não prestava esse tipo de serviço.
Como se percebe a empresa Delta prestou um serviço ineficaz, ao cobrar pela troca da placa do motor, entretanto eu continuo com portão manual. Diante disso, solicito o ressarcimento do valor pago. A empresa pode retirar a placa de motor colocada e eu buscarei uma empresa que resolva o problema.