Empresa não cumpre o combinado

Question

Recentemente fiz uma mudança de plano de internet com a Delta, a mesma ficou de retornar em 15 dias úteis agendando a troca do equipamento que era necessário para a nova velocidade de internet. Passados mais de 40 dias não tive nenhum retorno da empresa. Entrei em contato 3 vezes para conseguir agendar a troca para o dia 03/06, no dia ninguém da Delta compareceu. Se passaram mais 15 dias e ninguém retornou ou deu uma satisfação. Entrei em contato novamente, fizeram um novo agendamento que dessa vez o técnico foi e instalou um equipamento que segundo a delta não é permitido acesso por parte do cliente, caso queira é necessário abrir chamado para alterar nome ou senha de rede wifi.
A internet é boa, mais a prestação de serviço da Delta está um lixo.
Quero o cancelamento tendo em vista que não estão realizado a prestação de serviço, no entanto mesmo não realizado a prestação de serviço exigem pagamento de multa.

Accepted Answer

Empresa não dá a mínima atenção aos clientes, agendam visita técnica não comparecem não avisam não justificam e nem remarcam. Mais quando o cliente pede o cancelamento ai eles querem cobrar contrato que só tem validade contra o contratante já a contratada não cumpre o contrato e não dá a mínima. Não dão nenhum retorno ao cliente, me garantiram 4 vezes retorno do meu problema mais não tive nenhum. Nem mesmo quando pedi cancelamento e ficaram de entrar em contato para tentar reverter o cancelamento tiveram coragem ou vontade de contactar o cliente.

Empresa não cumpre o combinado

Consideração final do consumidor