Delta Telecom

Reclamar dessa empresa

Nanuque - MG

14/07/2022 às 15:55

ID: 146780851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente, fui at euma loja credenciada vivo e comprei um celular novo e fiz a troca do antigo chip para um novo mantendo a mesma linha.
antes de aceitar a troca de ambos os produtos, perguntei ao atendente, o Sr LUiz , diversas vezes sobre os beneficios de minha linha. se todos eles seriam preservados.
Ele repetidamente , me informou que tudo seria mantido. Acontece que nada disso aconteceu, os bonos foram inseridos na linha e nao foram zerados os numeros anteriores.
Explicando melhor: os beneficios da linha foram inseridos nas datas correspondentes aos mesmos, mas a contagem do mes anterior nao zerou. a contagem permaneceu e assim estao ate hoje. Por eu trabalhar diretamente com internete e viajando quase que diariamente e fazendo uso dos dados moveis para desempenhar minhas funçoes junto aos profissionais que estao diretamtene subordinados a mim, nao foi possivel manter o contato com os mesmos.
Outro ponto que nao foi acordado, foi a fidelizaçao da linha. nao fui informado por nenhum dos atendentes da loja fisica quanto dos atendimentos via telefone que teria uma multa caso eu optasse pela cancelamento da linha.
Solicito total e imediata reparaçao pelos transtornos causados.

seguem todos os protocolos de atendimento da ouvidoria e demais atendentes da vivo
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sEGUEM OS PRINTS DA CONVERSA COM O ATENDENTE DA LOJA FISICA