Mau atendimento e dano na buzina após recall do airbag na concessionária Delta em Joinville.
Não respondida
Garuva - SC
08/12/2025 às 16:05
ID: 234025435
No dia 02/12/2025 estive na concessionária Delta em Joinville para realização de um recall do airbag, cheguei pouco mais de meia hora antes do horário e estava aguardando na recepção. A primeira reclamação é do péssimo atendimento do consultor ***** que nem me cumprimentou e nem olhou para mim, mesmo estando na frente dele. Ele realizou o isolamento do veículo, pediu para retirar meus itens pessoais e fez o check list, inclusive testou a buzina e estava funcionando, até aqui tudo certo e dentro do padrão. Foi realizado o serviço eu peguei o carro e dei uma conferida no veículo, porém nem me passou na mente verificar a buzina, no retorno para casa fui usar a buzina e vi que não estava funcionando, nem os comandos do volante. Informei eles no mesmo momento e na quinta feira dia 04/12 retornei para eles verificarem o problema. Deixei o carro com eles e fiquei aguardando, passados mais de uma hora e meia não tive resposta nenhuma, então eu fui verificar o que houve e eles falaram que a peça que deu problema não tinha nada a ver com que eles mexeram, porém o nome da peça é cinta do air-bag, logicamente tem alguma relação, eles falaram que não arrumariam a peça pois não se responsabilizavam, falei com o gerente do pós vendas que aparentava até estar ciente do que havia acontecido mesmo antes de eu ter falado com ele, e ele ainda insinuou que eu estava de má fé. Péssimo atendimento, saí muito estressado, e sem ter resolvido meu problema. Minha preocupação é acabar me envolvendo em algum acidente e o air-bag também não estar funcionando, colocando minha integridade em risco devido um péssimo serviço. Queria que fosse solucionado meu problema.