IRRESPONSÁVEIS E NÃO ESTORNAM VALORES DEVIDOS AOS CLIENTES

Respondida
Porto Alegre - RS
26/04/2019 às 10:32
ID: 90987405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um valor de R$*******,27 que a empresa me deve, no qual fiz a devolução do produto via Correios em 04/12 (rastreador também enviado em e-mails trocados com o Sr Victor Sá, assim como a nota fiscal) - segue *******: *******
Pois bem, primeiramente o Sr Victor diz no e-mail de 11/12/*******:
"Victor Sá on December 11, ******* at 3:49pm wrote:
Boa tarde Roberto.
já enviamos o seu pedido de reembolso para a nossa plataforma financeira.
Logo terá o seu reembolso efetuado, todas as etapas já foram feitas.
Qualquer duvida estamos a disposição."
Após isto, empresa responde dizendo que devo entrar em contato sempre via e-mail pois nos telefones não existe atendimento, aliás o telefone do site está como inexistente, Portanto e resumidamente, ninguém retorna no e-mail e o estorno até agora não foi feito.
Desrespeito com o Cliente e desonestidade.
VERGONHA DE EMPRESA!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2019 às 11:03
Olá Roberto.
Pedimos desculpas pela demora.
Verificamos que por um problema em nosso setor financeiro seu estorno pode ser completado.
Já lhe enviamos por e-mail através de nosso suporte, as informações sobre como iremos proceder com seu reembolso.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos a disposição no suporte: *******
Atenciosamente,
Suporte DeltaVision