IRRESPONSÁVEIS E NÃO ESTORNAM VALORES DEVIDOS AOS CLIENTES

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/04/2019 às 10:32

ID: 90987405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho um valor de R$*******,27 que a empresa me deve, no qual fiz a devolução do produto via Correios em 04/12 (rastreador também enviado em e-mails trocados com o Sr Victor Sá, assim como a nota fiscal) - segue *******: *******

Pois bem, primeiramente o Sr Victor diz no e-mail de 11/12/*******:
"Victor Sá on December 11, ******* at 3:49pm wrote:

Boa tarde Roberto.

já enviamos o seu pedido de reembolso para a nossa plataforma financeira.
Logo terá o seu reembolso efetuado, todas as etapas já foram feitas.

Qualquer duvida estamos a disposição."

Após isto, empresa responde dizendo que devo entrar em contato sempre via e-mail pois nos telefones não existe atendimento, aliás o telefone do site está como inexistente, Portanto e resumidamente, ninguém retorna no e-mail e o estorno até agora não foi feito.

Desrespeito com o Cliente e desonestidade.

VERGONHA DE EMPRESA!

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2019 às 11:03

Olá Roberto.

Pedimos desculpas pela demora.
Verificamos que por um problema em nosso setor financeiro seu estorno pode ser completado.
Já lhe enviamos por e-mail através de nosso suporte, as informações sobre como iremos proceder com seu reembolso.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos a disposição no suporte: *******

Atenciosamente,
Suporte DeltaVision