Deltalar Imóveis

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Belo Horizonte - MG

30/05/2019 às 09:25

ID: 91989229

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Minha saga com a Deltalar começou no dia 23 de outubro. Na época eu e meu namorado procurávamos um imóvel para comprar quando nos deparamos com o anúncio da empresa, mandei um e-mail e recebi uma mensagem do vendedor que nos apresentou alguns imóveis. Ficamos interessados em um apartamento e uma semana depois fizemos uma proposta. O dono do imóvel aceitou e fui informada de que o contrato demorava uma média de uma semana para ser redigido. Esperei essa semana e não obtive nenhuma resposta, entrei em contato e falaram que tiveram um problema, que eu precisava aguardar mais uma semana, aguardei e quando entrei em contato novamente a mesma resposta. Na terceira semana o vendedor me passou para o seu "superior" alegando que seria melhor eu conversar diretamente com ele. Nessa conversa fui informada que o apartamento que eles me ofereceram estava a venda, mas por um preço bem maior do que o noticiado, valor este que eu não teria condições de arcar, mas que tinha um ao lado que era pouco menor e para evitar maiores chateações que eles poderiam me dar um desconto no mesmo. Aceitei a proposta e fui informada que teria que assinar o contrato na mesma semana, falei que eu e meu namorado estávamos ocupados durante a semana (já que trabalhamos de segunda a sábado) e que só poderíamos ir na outra, mas o vendedor se prontificou a levar o contrato no domingo na minha casa, aceitei. A assinatura aconteceu no dia 04 de dezembro, no contrato a data marca dia 5 na hora da assinatura me informaram que teria 3 dias úteis para fazer o pagamento da entrada, pouco mais de 20% do valor total do imóvel, aceitei e fiz a transferência na segunda-feira.

Quando enviei a transferência falaram que o representante comercial deles (que foi descrito como uma pessoa muito competente e prestativa) iria entrar em contato comigo, coisa de duas semanas, para pegar a documentação e que eu deveria pagar as primeiras taxas nesse dia. Concordei. As duas semanas se tornaram pouco mais de um mês, já que fui convidada a levar esses documentos no dia 09 de janeiro. Lógico que as taxas já tinham aumentado de valor, mas fiz vista grossa.
Como o imóvel comprado já estava pronto me falaram que demoraria pouco, coisa de no máximo 3 meses para eu pegar as chaves. Eu e meu namorado ficamos felizes, contamos para nossos pais e familiares próximos, fizemos planos, economias, jogamos toneladas de expectativas, poderíamos mudar em uma época boa, com ele de férias.

Chegando próximo ao fim dos 3 meses entrei em contato novamente com a imobiliária, pois ainda tinha tido resposta deles. Me falaram que o imóvel tinha sido avaliado e que estava passando por reparos. Para aguardar mais alguns dias. Retornei depois desses dias e recebi a mesma resposta. Depois de mais alguns dias a mesma resposta.

Por fim no inicio de abril fomos chamados para colocar alguns documentos em dia e liberarmos o acesso ao fgts. Comparecemos no dia 12 e no mesmo dia nosso saldo foi sacado das nossas contas. Nos falaram que depois disso seria coisa de uma semana. No fim dessa uma semana liguei para eles e fui informada que teria que pagar uma taxa de matrícula do imóvel que eu já havia pago. Falei que não iria pagar, por que o atraso para o financiamento não era minha culpa e sim da construtora segundo as informações que haviam me passado. Pediram mais uma semana de prazo para a matricula chegar. Esperei de novo...

Por fim agora a desculpa da imobiliária/correspondente (que se mostrou um homem grosso a ponto de me levar as lágrimas na última ligação) é que a construtora tem um problema na documentação e que por isso a Caixa, que já havia liberado dois financiamentos que começaram após o meu, não queria liberar mais recursos para ela. Questionei se teria como receber o valor da entrada e de tudo que gastei com documentos e taxas e a resposta é que teria que procurar ajuda jurídica para entrar em acordo com os envolvidos. Pedi uma reunião e solicitei os protocolos de atendimento que a Caixa gera a cada entrada de documentação e só tive a reunião. Onde inclusive questionei quem seria os culpados pela demora e a resposta que obtive é que seriam todos (o que deve incluir eu e o meu namorado que pagamos as coisas em dia, comparecemos quando solicitados).

Em resumo estou adoecendo todos os dias, sem resposta as minhas mensagens e sem previsão de receber nem imóvel e nem o estorno dos valores pagos. Gostaria da resposta da empresa e o envio de toda a documentação já solicitada e não atendida, para procurar ajuda jurídica.

p.s. Tenho todas as mensagens salvas.