Cobrança indevida de seguro não autorizado no cartão de crédito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 22:48

ID: 254134863

Recebi uma cobrança indevida no meu cartão no dia 16/07/26 de R$68,90 da DPG* MEU SEGURO na qual eu não autorizei. Exijo o cancelamento dessa cobrança indevida!

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 08:48

Prezada Sr. José Luiz Mazzei da Costa, bom dia, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e vimos lhe prestar alguns esclarecimentos.
A DeltaPag atua única e exclusivamente como uma plataforma de processamento de pagamentos, ou seja, não é um marketplace já que não comercializa produtos, não controla estoque e não participa da oferta, venda ou entrega dos produtos ou serviços comercializados pelos estabelecimentos que são parceiros.

Levamos situações como essa com extrema seriedade, realizando análise interna e apuração, conforme nossos protocolos de segurança e monitoramento de operações.

No seu caso, solicitamos que entre em contato com o suporte da MEU SEGURO, 62 998311-0006, por gentileza! CNPJ da MEU SEGURO: *****
Seguimos à disposição sempre.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 21:19

A minha queixa é sobre a cobrança, não sobre produto ou serviço. Assim, a responsabilidade é da empresa que exerceu o ato indevido. A empresa continua sendo responsável em averiguar à sua cliente o processo indevido.

Réplica da empresa

28/07/2026 às 08:10

Bom dia Sr. José Luiz Mazzei da Costa, tudo bem?? Seu caso foi passado ao suporte, entraram em contato com o senhor!

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 08:04

A empresa entrou em contato via zap e esclareceu exatamente o motivo da cobrança (de sua empresa cliente) e relatou o cancelamento e estorno de forma automática, atendendo ao que foi solicitado pelo banco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10