DELTAPAG SOLUCOES DE PAGAMENTO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 20:51

ID: 249774297

RECLAMAÇÃO PRONTA PARA O PROCON

DADOS DO RECLAMANTE:

- Nome completo:***** [COLOQUE SEU NOME AQUI]
- CPF: *****[COLOQUE SEU CPF AQUI]
- Telefone/WhatsApp: ***** [SEU TELEFONE]
- E-mail: *****
[SEU E-MAIL]
- Endereço/ Rio de Janeiro Cidade/ ***** UF:Rj [SUA CIDADE E ESTADO]

DADOS DA EMPRESA RECLAMADA:

- Razão Social: DELTAPAG SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA
- CNPJ: 07.905.082/0001-62
- Endereço: Sede em *****, São Paulo SP
- Atividade principal: Administração de cartões de crédito e serviços de pagamento
- Situação cadastral: ATIVA (conforme consulta Serasa Experian)
- Canais de contato: Tentei telefones e WhatsApp, não obtive atendimento / canal Celcoin sem solução

DESCRIÇÃO DOS FATOS:
Venho registrar reclamação por COBRANÇA INDEVIDA E USO INDEVIDO DE DADOS PESSOAIS.

Estão aparecendo cobranças e boletos registrados no meu CPF, emitidos pela empresa acima, sendo que NUNCA contratei serviço, comprei produto, nem assinei qualquer contrato ou documento com essa empresa ou com qualquer parceiro/loja que utilize seus serviços como intermediadora.

As cobranças indevidas encontradas são:
Boleto no valor de R$ 89,90 Vencimento: 01/07/2026
Boleto no valor de R$ 39,90 Vencimento: 01/12/2026
Existem também diversas outras parcelas/boletos com valores e datas diferentes, caracterizando um contrato ou carnê parcelado que NÃO AUTORIZEI EM HIPÓTESE ALGUMA.

Tentei contato por telefone e pelo canal de atendimento da Celcoin (empresa relacionada), mas não consegui falar com ninguém, os números não atendem ou não retornam, o que configura má-fé e descumprimento do dever de atendimento ao consumidor.

Não existe assinatura, gravação, contrato ou qualquer prova legal que comprove que eu solicitei ou aceitei esses valores. Trata-se claramente de uso indevido do meu CPF e prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) e pelas normas do Banco Central do Brasil.

PEDIDOS / EXIGÊNCIAS:
Com base na legislação consumerista, EXIJO:

1. O CANCELAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO de todos os boletos, cobranças, débitos e contratos lançados indevidamente no meu CPF;
2. A EXCLUSÃO COMPLETA E PERMANENTE do meu nome e CPF de todos os cadastros, bancos de dados, dívidas ou restrições em órgãos de proteção ao crédito (Serasa Experian, SPC, Boa Vista e afins);
3. A IDENTIFICAÇÃO CLARA E POR ESCRITO da empresa, loja ou credor real que está por trás dessas cobranças, além de cópia integral do suposto contrato que embasa esses valores (caso exista, o que nego);
4. Que a empresa apresente provas legais e válidas da contratação, sob pena de assumir a prática de cobrança indevida e uso indevido de dados;
5. Que seja registrada a ocorrência e aplicadas as medidas cabíveis por descumprimento das normas de atendimento e proteção ao consumidor;
6. Que receba resposta formal e número de protocolo desta reclamação em até 5 dias úteis, conforme determina a lei.



COMO ENVIAR NO SITE/APLICATIVO DO PROCON:

1. Acesse o site ou aplicativo do PROCON do seu estado (ex: Procon-SP, Procon-RJ, etc.)
2. Clique em Registrar Reclamação
3. Preencha os seus dados
4. No campo de dados da empresa, coloque:
- Nome: DELTAPAG SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA
- CNPJ: 07.905.082/0001-62
5. No campo Descrição dos Fatos e Pedidos, cole exatamente o texto que está acima
6. Anexe os prints das telas, dos boletos e da consulta do Serasa que você me mandou são provas fundamentais
7. Finalize e GUARDE O NÚMERO DO PROTOCOLO que aparecer na tela