Cobrança indevida no cartão de crédito referente a DPG*MEU SEGURO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 14:57
ID: 254250589
Boa tarde! Recebi sms no meu celular que ontem 17/07/2026 foi feita uma cobrança no valor de 68,90 no meu cartão de crédito da Caixa referente a DPG*MEU SEGURO as 16:04h, vendo no Reclame Aqui que a empresa DeltaPag é uma plataforma de processamento de pagamentos, gostaria de solicitar a identificação do cliente que fez essa cobrança em meu cartão de crédito que não foi solicitada nem autorizada por mim. Segue em anexo print da cobrança.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:28
Prezada Sra. Marilia de Faria Lopes, bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e vimos lhe prestar alguns esclarecimentos.
A DeltaPag atua única e exclusivamente como uma plataforma de processamento de pagamentos, ou seja, não é um marketplace já que não comercializa produtos, não controla estoque e não participa da oferta, venda ou entrega dos produtos ou serviços comercializados pelos estabelecimentos que são parceiros.
Levamos situações como essa com extrema seriedade, realizando análise interna e apuração, conforme nossos protocolos de segurança e monitoramento de operações.
No seu caso, solicitamos que entre em contato via WhatsApp com o suporte da MEU SEGURO, 62 998311-0006, por gentileza! CNPJ da MEU SEGURO: *****
Seguimos à disposição sempre.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:54
Um absurdo! Vão responder solidariamente no processo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 15:02
Sra. Marilia de Faria Lopes, irei entrar em contato com eles para solucionar este problema! Espero que entenda o nosso lado.