Compra não realizada e cobrançanão identificada

Prezado Rafael, bom dia, tudo bem?

A DeltaPag atua única e exclusivamente como uma plataforma de processamento de pagamentos, ou seja, não é um marketplace já que não comercializa produtos, não controla estoque e não participa da oferta, venda ou entrega dos produtos ou serviços comercializados pelos estabelecimentos que são parceiros.

Ainda assim, levamos situações como essa com extrema seriedade e após análise interna identificamos que essa compra foi feita em uma plataforma de um cliente nosso - Meu Seguro.

Sobre o estorno, a solicitação deve ser realizada diretamente junto à administradora do seu cartão, por meio do procedimento de contestação (CHARGECACK), que é o canal adequado e legal para esse tipo de situação. Caso necessário, podemos fornecer informações adicionais da transação para auxiliar nesse processo.
Em HIPÓTESE ALGUMA a DeltaPag pode realizar o cancelamento de um pagamento sem a solicitação de um parceiro ou da bandeira do cartão a que se refere a compra.

Ressaltamos que a DeltaPag mantém processos de validação de parceiros e monitoramento contínuo, e situações que fogem aos padrões são tratadas com prioridade para proteção de todo o ecossistema.

Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário.

Atenciosamente,
DeltaPag Soluções de Pagamento

Prezados,

Agradeço pelas informações prévias e afirmo que já contactei a operadora do meu cartão para procederem com o devido cancelamento. Gostaria de informações mais aprofundadas a respeito dessa transação, pois procederei com os meios legais por se tratar de uma compra [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo as informações necessária a respeito do ocorrido.

Grato!

Rafael, bom dia.
Se puder acessar nosso suporte via whatsapp conseguimos lhe dar mais informações.
19 996085740

Rafael, boa tarde.
Identificamos que seu reembolso foi feito. Para ter acesso ao comprovante, favor acionar nosso suporte pelo 19 996085740.
Att