Solicitação de estorno de pagamento indevido de boleto DDA

Sr. Ulisses, bom dia.
A DeltaPag atua única e exclusivamente como uma plataforma de processamento de pagamentos. Não é um marketplace já que não comercializa produtos, não controla estoque e não participa da oferta, venda ou entrega dos produtos ou serviços comercializados pelos estabelecimentos que são parceiros.

Ainda assim, levamos situações como essa com extrema seriedade. Após análise interna apuramos que a transação a que o senhor se refere não trata-se de um boleto pago via DDA e sim um pagamento feito via pix, diretamente na máquina física de cartões do estabelecimento CHURRASCARIA FOGO DO GALPÃO, no dia 10/04, às 14:25:44.

Orientamos que caso o senhor desconheça esse pagamento no estabelecimento citado, deve fazer o procedimento de contestação (CHARGECACK), que é o trâmite adequado e legal para esse tipo de situação, diretamente com o estabelecimento ou seu banco.
Em hipótese alguma a DeltaPag pode realizar o cancelamento de um pagamento sem a solicitação de um parceiro ou da bandeira do cartão a que se refere a compra.
Ressaltamos que a DeltaPag mantém processos de validação de parceiros e monitoramento contínuo, e situações que fogem aos padrões são tratadas com prioridade para proteção de todo o ecossistema.
Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário.

Atenciosamente,
DeltaPag Soluções de Pagamento