DEMOSTRATIVO DETALHADO DE PAGAMENTOS DO LOTE.
Não resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 07:55
ID: 249905761
Bom dia!
Solocitei o DEMONSTRATIVO DE PAGAMENTO DETALHADO do meu contrato, a DELTAVILLE se recusa a me enviar. Fiz a solicitação via e-mail e WhatsApp, pedem para entrar no portal do cliente, mas no portal so tem informações vagas. Péssimo atendimento e juros abusivos. Estou pagando todas as parcelas em dia.
Preciso que o documento contenha:
1. Relação de todas as parcelas pagas, com data de vencimento, data de pagamento e valor;
2. Valor total já quitado até a presente data;
3. Saldo devedor atualizado para quitação à vista.
4. Discriminação de juros, multa e correção aplicados.
vagas.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:38
Bom dia, Sra. Edvane.
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que as informações referentes ao contrato podem ser consultadas diretamente no Portal do Cliente, conforme orientado anteriormente por nossa equipe de atendimento.
Informamos ainda que o desconto atualmente disponibilizado para quitação à vista é de 20%, conforme política vigente da empresa.
Quanto aos reajustes aplicados ao contrato, destacamos que os índices e percentuais estão previstos em cláusula contratual devidamente assinada pelas partes, sendo o reajuste realizado com base no IGP-M acrescido de 5%.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:50
Nao resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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