COSTUME DELUCCA DESBOTOU ANTES MESMO DE LAVAR
Resolvido
Potim - SP
22/11/2019 às 17:02
ID: 97314769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um costume DELUCCA prateado modelo ref. *******, no valor de R$ *******,00 à vista, que em menos de 1 ano, antes mesmo de lavar veio a desbotar, ficando com um tom avermelhado.
Tenhos outros ternos da marca e nunca aconteceu, dessa vez, que escolhi na época o modelo mais caro que havia na loja saí no prejuízo.
Tentei contato com a empresa pelo fale conosco mas nem fui atendido.
Como se sabe, o costume (ou terno) é um bem durável, e não descartável.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 09:36
Bom dia Valdenir!
Neste caso você precisa contatar a loja que você comprou o produto. O lojista vai avaliar a situação e deverá entrar em contato conosco.
Iremos avaliar se a troca/devolução deve ser aceita ou não.
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 11:45
A loja fechou no ano de *******, durante a pandemia.
Mas se vocês tiverem o real interesse de resolverem, posso enviar a peça por Sedex.
Meu número é******* ou e-mail *******@https://*******
Consideração final do consumidor
04/07/2022 às 13:47
Eu agradeço a atenção da loja revendedora VICTOR LAMIN que resolveu para mim e intermediou o contato com a Reclamada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10