Estorno de devolução furadeira direct drive
Resolvido
Osasco - SP
30/07/2026 às 18:48
ID: 255258233
No dia 10/07/26 comprei uma furadeira de bancada direct drive LPX - LP710D! A furadeira chegou no dia 17/07/26, mas a furadeira estava com defeito, entrei em contato do a Delupo e pedi a devolução da furadeira e estorno do valor pago! No dia 21/07/26 a transportadora Braspress retirou a furadeira para devolução a Delupo e no dia 24/07/26 a mesma foi entregue, mas até hoje dia 30/07/26 não foi feito o estorno do pagamento, já entrei em contato com a Delupo pelo whatsapp e não me responde, gostaria que fosse feito o estorno do pagamento, pois já foi entregue a furadeira!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:18
Olá, Gilson. Pedimos desculpas pelo transtorno e falta de informação.
O processo de devolução/estorno da empresa acontece toda quinta-feira de manhã cedo.
O seu acabou não entrando no processo de semana passada e foi realizado ontem e o reembolso é processado diretamente pela administradora do cartão. Após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento, o estorno normalmente ocorre em até 24 horas. No entanto, dependendo da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura, esse prazo pode ser maior, podendo levar alguns dias para que o crédito seja efetivamente lançado.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:13
Foi resolvido com êxito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/08/2026 às 18:28
Obrigado pelo feedback!!