Delupo

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Florianópolis - SC

24/06/2026 às 23:40

ID: 252289645

Gostaria de registrar minha insatisfação com a compra realizada na DeLupo.

Adquiri uma serra tico-tico Bosch, juntamente com duas baterias e um carregador. Desde o início da compra, o atendimento vem sendo extremamente decepcionante.

Primeiramente, houve atraso no envio do pedido. Em seguida, demoraram para disponibilizar o código de rastreamento. Quando finalmente o enviaram, o rastreamento permaneceu sem qualquer atualização, inclusive na data prevista para a entrega, deixando totalmente incerta a situação da encomenda.

Para piorar, já faz dois dias que estou tentando contato pelos canais de atendimento da DeLupo para obter uma posição sobre o meu pedido, mas simplesmente não recebo qualquer resposta.

Essa falta de comunicação e de suporte demonstra um grande desrespeito com o consumidor. Solicito um posicionamento imediato informando a real situação do meu pedido e uma solução para o problema. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.