Produto com Tensão Incompatível e Falta de Retorno da Loja para Troca
Em réplica
Curitiba - PR
16/05/2026 às 08:39
ID: 248814193
Fiz duas compras nessa empresa via internet, o anúncio não falava a tensão de alimentação do carregador de baterias que compõe o conjunto. Ao chegar percebi que a tensão do carregador era 220V e a rede na minha região é 110V. Já enviei vários emails para a loja para tentar trocar os itens, porém sem nenhum retorno. Agora estou com o conjunto parado pois não consigo carregar as baterias da máquina
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:37
Olá Jean Carlos, desculpe pela situação e obrigado por nos contatar, estamos entrando em contato com você para auxiliar na resolução da situação.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 17:47
A empresa me sugeriu comprar um transformador ou devolver todo o kit, o problema é qua já usei a parafusadeira, ou seja, continuo com o problema sem uma solução. O mais coerente seria trocar apenas o carregador, que foi o item com "problema"
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:04
Olá Jean, já estamos resolvendo a sua situação, entraremos em contato com você para lhe enviar os carregadores que servirão na tensão de sua cidade. Obrigado e desculpe o transtorno.