EMPRESA NÃO CUMPRE CONTRATO, ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Guarulhos - SP
24/11/2023 às 11:46
ID: 176611443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um portão de alumínio na empresa Delux Portões e Esquadrias de Alumínio Ltda no dia 24/06/*******, a qual a previsão de entrega em contrato são 45 dias úteis, a contar da data da medição in loco.
A medição foi realizada no dia 24/08/23, e o prazo de entrega em contrato seria até 31/10/*******. Durante este período solicitamos uma previsão de entrega, porque nossa casa estava com a obra finalizada, e aguardávamos o portão para finalizar. Todas as vezes a devolutiva foi que "quando estiver 80% pronto seu portão, ligaremos para agendar a entrega", e isso nunca aconteceu. Enfim, passou quase 30 dias do encerramento do contrato, já realizaram "Pré agendamento" por 2x a qual não se cumpre. Falta de respeito e comprometimento com os clientes!!!! Até hoje 24/11/******* não realizaram a entrega do portão.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 14:16
Boa tarde Daniela, estou aqui para responder sua msg eu não tinha visto, por gentileza a Sr pode atualizar sua msg que seu portão já foi feito a Entrega era para ter sido a 3 dias mais decorrer de muitas chuvas Conseguimos fazer hoje, agradecemos muito por sua atenção.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 11:19
Bom dia. O portão foi instalado dia 30/11/23 (30 dias após vencer o prazo em contrato), hoje 23/01/24 ainda não foi instalado o motor e travas.
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 15:36
Instalação concluída no dia 05/02/24 (instalação do motor e travas).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6