Empresa não dá atenção ao cliente

Olá Dona Raquel, sendo sua segunda reclamação aqui vemos que seu intuito e somente fazer difamação sobre a Empresa afinal temos conversas gravadas que foi sugerido fazer a troca da janela com o msm sistema para te deixar contente e não tivemos nem uma resposta sua 10 meses depois a Senhora liga na Empresa falando que decorrer do tempo com um vento muito forte o seu maxiar bateu com muita força e danificou, nós com toda a boa vontade e sem custo para vc cliente embora seja mal uso, afinal não podemos ser responsável pelo tempo,(vento) isso não temos o controle, e com isso até te falei que se fosse preciso eu trocaria sua janela mais não podemos ir no seu tempo, se vc for pegar pelo contato temos o prazo de 30 dias para fazer o reparo em seu produto estando dentro da garantia, vemos tbm que seu intuito e só fazer a difamação que está justificando aqui na sua reclamação um sistema de janela que nem tem no seu produto adquirido, eu não fiz nem um produto para senhora onde consta roldanas.
Creio que para mais esclarecimentos a sua primeira reclamação ocorreu porque a senhora foi cobrada do débito que tinha com a Empresa e não gostaria de fazer o acerto na época, lembrando a Empresa Delux se propôs a fazer todos os reparos necessário para que a sua janela voltasse a funcionar normalmente sem custo embora causado por MAL USO.
A Senhora deveria estar mais ciente em relação ao seu contrato a questão de prazos e tempo porque temos muitos clientes para ser atendido e eu não marquei a visita ainda eu falei que iria marcar e tentar adiantar esse prazo para conseguir te atender dentro do tempo que Senhora gostaria infelizmente isso não foi possível a Senhora será atendida dentro do prazo de contrato como todos outro cliente, não conseguimos dar Exclusividade sendo que o problema foi causado pelo Senhora msm.
A sua reclamação do funcionamento da janela e sistema padrão todas e qualquer empresa do ramos de esquadrias de alumínio vai fazer do mesmo jeito usando silicone onde for necessário para fazer vedação isso a sua reclamação se torna irrelevante porque não e possível mudar o sistema talvez pq ele próprio não agradou a Senhora, tem vários outros tipos de janela a ser colocado como janela de correr ou vidros fixo, mais o desejo da senhora que tivesse abertura no meio, e tbm já foi sugerido para que a se a senhora tiver um sistema melhor para adaptar no sistema mundial de ser produzido os maxi ar estamos a disposição para te ouvir e colocar sua ideia em prática para melhor atendê-la se os 22 Anos de experiência do proprietário são irrelevantes para justificar todas as suas reclamações DESNECESSÁRIAS.
A Empresa se encontra total a disposição para qualquer reclamação junto ao jurídico para esclarecer qualquer dúvida da Senhora.

Senhora Débora sinto muito se vc entende dessa forma o meu direito de reclamar só tenho respostas quando registro reclamação aqui sei que não sou a única a reclamar dessa empresa e como registrei aqui vcs sempre colocam o cliente como abusador né e sempre se colocam á disposição pra resolver o problema porem isso não acontece até que o cliente se canse como foi o caso aqui . Se a senhora quer resolver então faça isso por favor e eu prontamente virei aqui pra comunicar seu bom trabalho, no momento sigo esperando certo ? Ahh das gravações eu não me incomodo viu sei bem oq eu disse fica tranquila

Senhora Raquel, a senhora ter ciência das suas fala por ligação e muito gratificante porque não fica mal esclarecido aqui ou em qualquer outra reclamação de a senhora está ciente do problema causado no seu produto, em nem um momento a senhora não foi respondida, foi atendida em todos as ligações como já justificado na conversa a baixo exite um PRAZO que temos para resolver o seu problema, não podemos Atender dentro do tempo desejado do cliente sendo que o problema justificado foi causado pelo Próprio.
Não estamos aqui para nós vitimizar e sim justificar todos os fatos perante a verdade de tudo que foi oferecido e a senhora resolve fazer uma nova reclamação após 10 meses, isso nos deixa muito claro que seja somente difamação sim atravéz da suas falas na msg acima sobre o problema causado, seu problema será resolvido dentro do Prazo de contrato.
Aguarde nosso contato que entraremos em contato para agendar a data do reparo causado pelo (vento).

Senhora Débora essas palavras dizem muito sobre a senhora!!!
Te enviei no zap https://******* de fevereiro aonde a senhora se colocou á disposição pra vir ver a janela na próxima semana, pode olhar lá!!! Em fevereiro né viria na próxima semana então eu vou seguir aguardando viu !!! Se a senhora quiser resolver vc tem o endereço e telefone agora se quiser continuar debatendo aqui vai ser muito mais sobre vc doque sobre mim.

Acabei de ver que a senhora Débora me fez uma acusação de ser cobrada por débitos e não querer pagar,senhora Débora que coisa é essa ,a senhora deve ter então prova disso não é, uma vez que o valor foi pago dessa forma: sendo 2,******* na entrada no contrato e o restante na instalação que a senhora levou mais de 2 meses após o prazo combinado e o valor foi disponibilizado uma semana depois de instalado já que eu tentava resolver a coisa feia que deixou na minha pedra de fachada e até mesmo o péssimo acabamento da janela. Quando eu disse rondanas me referia ao sistema que faz os braços das janelas subir e descer para abrir ou fechar, não tenho que saber os termos técnicos pois se eu entendesse disso trataria de arrumar eu mesmo. E sobre os ventos que vc não controla eu não controlo também, no entanto eu disse pra senhora que a janela balança todinha com o vento chega me dar medo. Respondi agora pois só agora eu li sua primeira mensagem outrosim agradeço desde já por sua bia vontade e disposição em resolver meu problema da melhor forma. A senhora tem nossas conversas então talvez seja bom ler novamente as mesmas !!!