FALTA DE RETORNO PÓS MANUTENÇÃO
Não resolvido
Rio Claro - SP
04/11/2024 às 09:01
ID: 201157659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM SETEMBRO, SOLICITEI A EMPRESA DELUX QUE FIZESSE UMA MANUTENÇÃO NO MEU PORTÃO, CUJO FOI INSTALADO POR ELES MESMO ANOS ATRÁS. POIS BEM, VIERAM ATÉ A MINHA CASA (SOU DE RIO CLARO/SP) DOIS RAPAZES QUE APARENTEMENTE, NÃO TINHAM TOTAL CONHECIMENTO PARA TAL SERVIÇO. O SERVIÇO FICOU EM R$ *******,00 E PAGAMOS CONFORME O COMBINADO, PORÉM, O SERVIÇO NÃO FICOU BOM E DESDE A DATA CITADA ACIMA, VENHO ENVIANDO MENSAGENS SOCILITANDO QUE RETORNEM PARA CORRIGIR O SERVIÇO MAL FEITO MAS, APENAS EM UMA UMA OPORTUNIDADE DE DIVERSAS VEZES QUE ENTREI EM CONTATO ME RESPONDERAM DIZENDO QUE VOLTARIAM (FOI ME PASSADO QUE VIRIAM NA SEMANA SEGUINTE AO CONTATO) MAS NÃO COMPARECERAM. EU SEMPRE PREFIRO RESOLVER DE FORMA AMIGÁVEL, ATÉ DE CERTA FORMA SER COMPREENSÍVEL MAS, ESTOU SENDO PREJUDICADO JÁ QUE O FUNCIONAMENTO DO MEU PORTÃO ESTÁ COMPROMETIDO. PAGUEI UM VALOR CONSIDERÁVEL NESTE PORTÃO JÁ QUE O MATERIAL É ALUMÍNIO E AGORA QUE PRECISO DE REPARO POR CONTA DE UM DEFEITO (ROLAMENTO ESTÁ DESALINHADO E O PORTÃO ESTÁ FAZENDO MUITO BARULHO), NÃO ESTOU TENDO A DEVIDA ATENÇÃO.
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Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 12:03
OLÁ. BOM, EU NÃO TIVE A INFELICIDADE DE TANTOS OUTROS QUE PRESENCIEI NO HISTÓRICO DE RECLAMAÇÕES DA EMPRESA DELUX ESQUADRIAS DA CIDADE DE AMERICANA QUE CONTRATARAM E PAGARAM POR UM SERVIÇO QUE NÃO FOI REALIZADO. NO MEU CASO, OS PROBLEMAS QUE TIVE ESTÃO RELACIONADOS À PÓS INSTALAÇÃO. FECHEI COM ELES 1 PORTÃO BASCULANTE NO VALOR APROXIMADO DE R$ 11.******* (ESSE FOI ENTREGUE CORRETAMANTE NA ÉPOCA), FECHEI COM ELES TAMBÉM A INSTALAÇÃO DE JANELAS E PORTAS EM UMA VARANDA NO VALOR APROXIMADO DE R$ 23.******* (NESTE SERVIÇO, FICOU FALTANDO VEDAREM MELHOR AS JANELAS POR BAIXO DA MADEIRA DO MEU TELHADO E NÃO RETORNARAM). APÓS ESSES SERVIÇOS NA MINHA RESIDÊNCIA, MEUS PAIS TAMBÉM FECHARAM O MESMO TIPO DE SERVIÇO DE JANELAS E PORTAS NO SITIO DELES E NESTE, FICOU FALTANDO A TRAVA DA JANELA, FICOU FALTANDO O SISTEMA DE FREIO DE UMA PORTA E DEPOIS DE MUITO TEMPO COBRANDO, VOLTARAM PARA FINALIZAR O SERVIÇO. E AGORA RECENTEMENTE, O PORTÃO QUE ATÉ ENTÃO ESTAVA TUDO EM ORDEM APRESENTOU DEFEITO NO ROLAMENTO (ELES FORAM ACIONADOS E MANDARAM DOIS RAPAZES INEXPERIENTES PARA ARRUMAR E NÃO FIZERAM O SERVIÇO CORRETAMENTE VINDO A QUEBRAR NOVAMENTE) PAGUEI APROXIMADAMENTE R$ *******,00 PELO CONSERTO E ATÉ AGORA, NÃO ME RESPONDEM QUANDO ENTRO EM CONTATO PARA SOLICITAR UM NOVO REPARO.
POR TANTO, BASEADO NA MINHA EXPERIÊNCIA COM A EMPRESA E COM TUDO QUE LI DE RECLAMAÇÕES REGISTRADAS NO SITE RECLAME AQUI, SUGIRO QUE PROCUREM OUTRA EMPRESA PARA ATENDER AS SUAS NECESSIDADES.
É RUIM DIZER ISSO MAS, OS PROBLEMAS SÃO REDUNDANTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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