Não cumprem com o prazo do contrato. Descaso com o cliente.

Prezada Jéssica, Conforme consta na cláusula terceira do nosso contrato de prestação de serviço, o prazo de entrega dos produtos é de 45 (quarenta e cinco) dias contados a partir da liberação da obra para a confirmação das medidas e inicio da produção. No seu caso em específico a liberação da obra ocorreu em 11/11/******* e a partir dessa data inicia-se o prazo de 45 dias uteis para a entrega, ou seja, a instalação deverá ocorrer até dia 16/01/*******. Desta forma não resta dúvida de que eventual atraso de sua obra não é culpa de nossa empresa, que zela pelo fiel cumprimento dos prazos firmados em contrato. Importante lembrar que o abuso no direito de reclamação pelo consumidor via internet também pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação previsto no art. ******* CP. De toda forma, nossa empresa permanece a disposição para os esclarecimentos necessários.

Cara empresa, conforme contrato anexo assinado dia 15/10 e conforme prova via conversa WhatsApp nossa Obra este à disposição para medidas deste o dia da assinatura do contrato, desta forma como consta em seu contrato aí se inicia o prazo da Obra!
Conforme mensagens via WhatsApp vocês também não se prestaram a resolver o problema é sim cancelaram o contrato via WhatsApp e nos bloquearam das redes sociais!
Como pode verificar também no contrato existe cláusulas para cancelamento de contrato!
Estou a total disponibilidade para resolução do problema, caso desejem fazer o mesmo!
Conhecemos nossos direitos tanto quanto os senhores!
Obrigada

Prezada Jéssica, conforme esclarecido anteriormente, por se tratar de produtos sob medida, para a liberação da obra para a confirmação das medidas é necessário que toda a infraestrutura onde será instalado o produto esteja finalizada, para se evitar qualquer possível erro e prejuízo para ambas as partes. No seu caso em específico a liberação foi formalizada em 11/11/******* e a partir desta data iniciou-se o prazo para instalação dos produtos, o qual ainda não se findou. reafirmamos o compromisso de entrega dos produtos dentro do prazo contratual. e permanecemos a disposição para esclarecimentos.

Acredito que o serviço de vocês acontecem desde o primeiro momento, já que todos os processos são determinados pela sua empresa e assim como foi solicitado atendemos todos e em todos os momentos precisamos está sempre cobrando vocês para a continuação dos processos, desta forma todos os atrasos foram da parte da sua empresa!
Não temos culpa se por falta de funcionário como vocês mesmo relataram precisem de mais de 2 semanas para executar serviços simples entre as etapas!
Desta forma seu serviço ocorre desde o primeiro momento, já que o seu serviço não é apenas de instalação, querendo assim decorrer o prazo apenas quando as etapas anteriores impostas por vocês sejam realizadas para a conclusão!

Em relação a sua finalização na mensagem onde reafirma o compromisso de entrega dos produtos, não foi isso que comprova na conversa via WhatsApp onde vocês cancelaram nosso contrato por não quererem resolver o problema do cliente!
Desta forma só desejo que nosso dinheiro seja ressarcido na mesma rapidez ai qual fizemos o pagamento no dia 15/10/*******
Obrigada