Não cumprem prazo / Esquadrias vazando agua
Respondida
Jundiaí - SP
03/04/2023 às 10:26
ID: 162175613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato dia 28/02 relatando que minha casa estava alagando por conta das esquadrias que não estão vedadas
Desde então só enrolam para vir resolver
Segundo o contrato eles tem 30 dias corridos para resolver, mas se não cumpriram o prazo na entrega ( atraso de mais de 1 mês) não era de se esperar que cumprissem agora
No dia 21/03 me ligaram as 13:50 dizendo que estavam chegando em casa , sem nenhum aviso prévio! Justamente nesse dia eu estava em consulta com meu filho inclusive não chegaram na minha casa , porque tenho câmeras e ninguém esteve lá!
Desde então não voltaram e alegam que tentaram vir e eu que não pude atender
Desde então estou sofrendo com essa situação e não dão nenhuma resposta concreta ! Só dor de cabeça e arrependimento de ter comprado. com essa empresa!
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 11:17
Olá Gabriela bom dia, você falou pra mim que poderia ser qualquer dia então dentro do prazo estimado fomos até sua residência e você não pode nos atender pq tinha Dentista e seu Marido Ricardo tbm falou que não iria sair da loja, então falei com voce por telefone e te avisei que teríamos dificuldade em voltar por aqueles dias em ventura de muitas chuvas precisa secar bem, a sua obra já foi instalada já tem uns 6 meses e nunca ouve reclamação de vedação e já tivemos muitas chuvas. Combinei com você pela manhã que estaríamos indo até a sua obra antes de quarta Feira, e que era pra você justificar em sua reclamação que os técnicos compareceu em sua Residência e você não pode atenderem, estamos total a disposição para fazer todas vedações nescessário como já avisamos ido até sua obra msm que voce não tenha visto em suas câmeras muito estranho isso.
A Empresa nunca se negou a fazer nem um reparo em sua casa, em bem um momento, no entanto que fomos correto??