Informação incorreta e falta de respeito com revendedora sobre venda de grade fechada
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 14:10
ID: 227254635
Falta de respeito com as revendedoras
Procurei pelo WhatsApp a fábrica, para me informar sobre vendas no atacado, como seria .
Fui atendida por ***** que me passou as informações conforme print anexo no final deste.
A mesma informou que seria da seguinte forma:
*QUALIDADE*
*Tecido com alta tecnologia.
*Malhas com proteção solar, UVA/UVB 50+.
*Metais hipoalergênico, contém ouro na composição do banho.
*Bojo impermeável.
*Modelagem moderna e confortável.
*PEDIDOS*
*Mínimo 15 conjuntos prontos de nosso estoque.
*Realizamos Private Label (confira condições).
*Troca somente em caso de defeito.
*Frete por conta do cliente.
*PAGAMENTOS*
*5% de desconto a vista(exceto se tiver que produzir peças).
*Até 3X sem juros e sem acréscimo nos cartões de crédito.
(Nota fiscal obrigatoriamente no nome do titular do cartão)
Produtos
A loja disponibiliza de um vasto estoque onde você pode estar escolhendo modelos, cores e tamanhos.
Os produtos vão todos embalados com tag da marca e tag com informações da malha tais como proteção solar, DRY, instruções de lavagens entre outros e também acompanha saquinho.
(Com exceção dos clientes que utilizam da modalidade Private Label)
Baseada nas informações acima eu realizei algumas vendas e retornei hoje para efetuar a compra , 17 conjuntos tamanho M toda vendidos.
Aí a funcionária ***** me disse que só poderia vender grade fechada de numeração
Informação essa que não foi apresentada no início do atendimento
Questionei o fato da informação não ter sido passada e a mesma disse que só poderá vender assim
Como eu fico agora perante minhas clientes ?
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso com revendedoras, pura falta de respeito
Quero que essa reclamação seja encaminhado aos responsáveis da marca para que isso não ocorra mais, pois estou trabalhando e não brincando para passar uma [Editado pelo Reclame Aqui] desse tamanho
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 20:15
Olá Roberta, tudo bem?
Lamentamos pela situação e agradecemos por compartilhar seu relato. Nosso objetivo nunca é gerar nenhum tipo de desconforto ou dificuldade para nossas clientes e parceiras de vendas.
Gostaríamos de esclarecer que prezamos muito pelo relacionamento com nossas revendedoras, inclusive internacionais. No seu caso específico, identificamos que as peças em questão já estavam vinculadas a uma de nossas parceiras no exterior. Por esse motivo, para não gerar conflito de vendas e respeitar o trabalho dessa revendedora, não conseguimos dar andamento ao seu pedido no atacado.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela forma como essa situação foi conduzida. Estamos ajustando nossa comunicação para que todas as regras de atacado fiquem ainda mais claras, evitando situações semelhantes no futuro.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e, dentro das condições vigentes, será um prazer atendê-la em uma próxima oportunidade.
Att,
Deluxe biquínis
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 20:28
Simplesmente uma resposta sem noção e super equivocada , moro em São Paulo no Brasil e não tenho contato algum com nenhuma revendedora do exterior , impossível isso acontecer , jamais tive contato com alguma revendedora da marca,fora do Brasil , foi meu primeiro contato , portanto essa resposta já faz sentido é só mostra a falta de respeito e compromisso com seus clientes , agem de forma equivocada , precipitada , sem provas e afetam outras pessoas como eu fui afetada
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:49
Empresa pessima, que falta com respeito aos clientes , não apuram fatos e agem por impulsos, não remomendo a ninguém, a soberba da proprietária vai engolir a ela mesma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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