Comprei e não recebi

Prezada Germânia da Silva Oliveira,

Após análise detalhada das informações fornecidas e das imagens enviadas, constatamos que a sua compra foi realizada em um site que não é o nosso site oficial. O endereço correto da nossa loja é https://******* Portanto, a transação em questão não foi realizada em nosso portal, e não temos responsabilidade sobre o processamento ou envio de qualquer ******* em sites não oficiais.

Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte do site onde realizou a compra para solicitar esclarecimentos sobre o envio ou a devolução do valor pago.

Reforçamos que, para futuras compras, é imprescindível que a senhora utilize apenas o nosso site oficial, garantindo assim a autenticidade dos produtos e a segurança nas transações.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente
Ellegance DeLuxe

como não é o site oficial se entre com https://*******

Prezada,

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos sua preocupação. No entanto, ao analisarmos as informações fornecidas, gostaríamos de esclarecer que os prints que você anexou não pertencem ao nosso site oficial https://*******). As capturas de tela anexadas anteriormente mostram claramente que a compra não foi efetuada em nossa loja online.

Gostaríamos de reforçar que nossa plataforma oficial é a única autorizada para as transações e que, como sempre, estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Sugerimos que, ao fazer compras online, verifique sempre a URL e a autenticidade do site para garantir uma experiência segura.

Lamentamos qualquer confusão e estamos à disposição para fornecer toda a assistência necessária.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente - Ellegance Deluxe