Produto horrível propaganda enganosa.

Prezada Roberta Carolinne Stroscia leite Gois,

Em relação ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada em 6 de janeiro de *******, com o recebimento do produto em 24 de janeiro de *******. No dia 29 de janeiro de *******, recebemos sua solicitação de troca, e em 6 de fevereiro de *******, enviamos um e-mail detalhado com as instruções sobre como proceder com a devolução do item, conforme as orientações de nossa política de trocas e devoluções. Até o momento, não recebemos qualquer retorno de sua parte.

Lamentamos qualquer inconveniente, mas, reiteramos, que o prazo para comunicação e solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

A empresa está sempre disposta a resolver qualquer mal-entendido ou inconveniente, mas reiteramos que todos os procedimentos e prazos foram devidamente cumpridos da nossa parte.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente
Ellegance DeLuxe

Vocês não enviaram e-mail algum e não responderam por nenhum canal inclusive me bloquearam no Instagram. Produto horrível e empresa junior. Estou dando essa [Editado pelo Reclame Aqui] d eproduto se alguém quiser para deixar de enfeite porque prestat não presta! Nota 0 para vocês