Atraso na entrega de compra realizada via Sedex
Respondida
João Pessoa - PB
27/02/2026 às 20:01
ID: 241903585
Realizei uma compra no dia 21/02/2026 com frete via Sedex que tem prazo de entrega 1 dia útil. Até hoje dia 26/02 não recebi o produto. Já me passaram dois códigos de rastreio e ambos só constam esperando postagem.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:39
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de envio via Sedex, que realmente possui prazo mais rápido.
Sobre seu pedido, os códigos de rastreio já foram gerados no sistema, porém em alguns casos pode ocorrer atraso na coleta ou na primeira atualização no sistema dos Correios, fazendo aparecer a mensagem aguardando postagem até que o objeto seja movimentado na unidade.
De qualquer forma, já estamos verificando internamente o que ocorreu com o envio para te dar uma posição o mais rápido possível.
Assim que houver atualização no rastreio ou confirmação da movimentação, iremos te informar imediatamente. Estamos acompanhando seu caso para que seja resolvido o quanto antes.