Atraso na entrega e falta de solução para produto não entregue
Resolvido
Aracaju - SE
16/01/2026 às 19:54
ID: 237939737
Fiz uma compra No dia 22 de dezembro de 2025 O produto foi postado no dia 23 de dezembro de 2025 Com data para chegar na minha cidade Aracaju Sergipe no dia 29 e até hoje o produto não chegou todos os dias que eu falo com a empresa a empresa informa que está no correio já estive no correio da minha cidade e a informação que tive da supervisão no correio foi que o produto continua parado em Recife Como se não tivesse saído e a empresa não me dar nenhuma posição a respeito e eu gostaria muito que solucionasse meu problema que eles envie novamente outro produto do mesmo que eu comprei eu não quero devolução de dinheiro não eu quero o produto e aguardo urgentemente porque falei com a empresa hoje e eles não me deram retorno nenhum começaram a responder quando eu comecei a falar e não me deram retorno nenhum a única formação que eles da o correio sempre se olhar a todas as as Reclamações eles colocam culpa no correio e a culpa não é do correio a culpa é deles o correio entrou de greve o correio já saiu de greve e o produto não chega na minha residência eu quero uma solução mais rápido possível
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:36
Olá! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos totalmente a sua preocupação e queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Verificamos que o pedido foi postado no dia 23/12, porém ele acabou ficando parado no fluxo logístico dos Correios em Recife, algo que infelizmente pode acontecer no transporte e foge do nosso controle direto.
Mesmo assim, já estamos abrindo uma solicitação junto aos Correios para verificar o que aconteceu com o envio e pedir prioridade na movimentação da sua encomenda.
Entendemos que você prefere receber o produto, e não o reembolso. Caso os Correios confirmem extravio ou não localizem a encomenda, enviaremos um novo produto para você sem custo, para que não fique no prejuízo.
Vamos acompanhar seu caso com prioridade e te dar um retorno assim que tivermos a posição oficial dos Correios. Estamos à disposição e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 21:39
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5