Solicitação de estorno devido a não cumprimento do prazo de garantia e ausência de informações sobre o envio do produto.
Não resolvido
Natal - RN
13/03/2026 às 10:33
ID: 243169055
Empresa que gosta de vender , mais não gosta de dar garantia ao cliente que a peça vai chegar ou não , estou aqui mandando mensagem solicitando o estorno da compra pois me deram de 3 a 5 dias úteis, e estão dizendo que não podem pq o produto já foi postado ! Ou seja a lei do consumidor não serve de nada pra mim e acredito que pra vocês também , pagou agora tem que esperar !
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:33
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Queremos te tranquilizar que sua mercadoria já foi enviada e está em trânsito pelos Correios.
Assim que o pedido é postado no sistema de envio, infelizmente não conseguimos mais realizar o estorno imediato, pois o produto já está a caminho do endereço informado.
Mas fique tranquilo(a), estamos acompanhando seu pedido e vamos te ajudar no que for preciso até a entrega. Assim que o código de rastreio atualizar, você poderá acompanhar todo o trajeto da entrega.
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, estamos aqui para te atender.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:35
Pessimo , nao indico !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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