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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2023 às 13:03

ID: 159402365

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Boa Tarde,

Realizei uma compra online nessa empresa, recebendo a mercadoria tive que realizar a devolução, pois não serviu.
Foi totalmente um descaso com as minhas tentativas de contato, tanto para a troca da mercadoria ou devolução do valor.
A atendente, via whatsapp, foi de uma má educação extrema, chegando a usar termos como você não é a única cliente, se ela precisaria desenhar as regras comigo, etc.
Quando informei que devido ao atendimento não queria mais nenhuma mercadoria na troca e sim a devolução dos valores, se estivesse presencial com a vendedora, teria apanhado.
Foram dias de desgaste emocional e a situação não se resolveu.
Não quero mais nenhuma mercadoria dessa loja, quero os meus direitos de consumidora e esquecer que existe esse tipo de atendimento.
A empresa informa que devido ser mercadoria apresentada em Live, não teria troca, mas durante o período que estive online, nenhum momento foi sinalizado essa informação.
Nem pela apresentadora e muito menos algo fixo e por escrito.