Deluxe Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 10:23

ID: 250661105

Produto diferente do anunciado e empresa não responde à solicitação de devolução

Realizei uma compra no site Delluxe Store e, ao receber o produto, constatei que as cuecas enviadas são totalmente diferentes das apresentadas no anúncio.

Entrei em contato com a empresa no dia seguinte ao recebimento da mercadoria para solicitar a devolução. Inicialmente recebi uma resposta por e-mail orientando que o atendimento fosse realizado via WhatsApp. Desde então venho tentando contato pelo número informado, enviando mensagens e realizando ligações, porém não obtive qualquer retorno.

Possuo registros de todas as tentativas de contato, incluindo e-mails, mensagens de WhatsApp e ligações não atendidas.

Solicito que a empresa forneça imediatamente as instruções para devolução do produto e realize o reembolso integral da compra, uma vez que o item recebido não corresponde ao anunciado e a solicitação foi feita dentro do prazo legal.

Caso o problema não seja solucionado, buscarei os demais órgãos de defesa do consumidor e os meios cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução urgente.