Produto não recebido

Question

Comprei dois biquínis no dia 09/01/25 e até hoje não recebi o produto da loja Deluxe Biquini Store, pagamento foi feito via pix, recebi o e-mail de confirmação do pedido e pagamento. Quero receber o reembolso já que o produto não foi entregue e não há nenhum retorno da loja quando tento contato, sem êxito na comunicação, propaganda enganosa.