Atraso na entrega de cadeiras para escritório causa transtornos e possível adiamento de inauguração.
Resolvido
Encruzilhada do Sul - RS
05/12/2025 às 10:43
ID: 233817887
Fiz uma compra no dia 18/11/2025, de um valor beeem considerável, de algumas cadeiras que necessito para a inauguração do meu escritório que ocorrerá (ou ocorreria, pois se não tiver cadeiras é impossível) no dia 15/12. Escolhi comprar da empresa porque o prazo pra envio após o pagamento era bem aceitável. Ocorre que, hoje, dia 05/12 o pedido NEM FATURADO foi ainda!!! Entrei em contato com a empresa, eles me informam que o setor responsável vai chamar no whatsapp mas nenhum contato foi feito até agora. Estou extremamente preocupado, pois dependo das cadeiras para fazer a inauguração que já está organizada, com data marcada e não tenho como adiar. Falta de responsabilidade total com o cliente!!!!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:48
Boa tarde Sr. Cássio
Obrigado pelo seu contato.
Antes de lhe responder, fui obter as informações.
Todos os dados acima que Sr. mencionou conferem, como sabemos de vossa inauguração e estamos a 230km ou a 3:30min em tempo da sua residência, sua mercadoria chegará na quarta-feira dia 10/12.
A mesma foi faturada pelo NF n. *******
Pode ficar tranquilo e manter a data programada da vossa inauguração.
Fico a inteira disposição.
Assim que receber gostaria da sua confirmação.
Att.
Douglas
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:46
Após aberta a reclamação aqui, o caso foi rapidamente solucionado e, inclusive, já estou com as cadeiras aqui. Voltaria a comprar? Voltaria, até porque as cadeiras são lindíssimas. Mas o atendimento precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6