Atraso na entrega de poltronas e status pendente
Resolvido
Betim - MG
16/12/2025 às 11:03
ID: 234941085
Comprei 2 poltronas número do pedido ***** e o status só fica confirmação de pagamento, estou com receio de não receber a mercadoria. Entrei em contato e me disseram que está em produção e vai demorar mais de 1 mês, como venderam algo que nem tinha em estoque?? Quero uma data certa da entrega e se for demorar mais do esperado vou cancelar.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:53
Dna Norma, bom dia...
Olá, tudo bem? Me chamo Douglas e estou verificando cada passo do seu pedido.
Recebi sua mensagem sobre as 2 poltronas (Pedido #*****) e vim ajudar.
Status do seu pedido: Comprado e pago dia 07/12/25 as 22:15h - Aprovado e Integrado dia 08/12 as 07:22h
Sobre o Estoque: Nossas poltronas são estofadas sob encomenda para garantir a qualidade do tecido e da espuma. Por isso, elas não saem de um estoque de "pronta entrega", elas são fabricadas especialmente para você com mais agilidade do que o normal.
Eu verifiquei com a produção e tenho a data exata de embarque HOJE pela NF n. 4430 e será embarca hoje mesmo pela Transportadora AzureLOG com previsão de entrega devido ao período do ano para 10/01/26.
Lhe pedimos desculpas pelo desconforto, isso não é nossa prática de trabalho oscilar em atrasos de logística, houve um enorme aumento de pedidos neste período da BF.
Fico a disposição para qualquer duvida que possa surgir.
Att.
Douglas
Podemos manter a produção a todo vapor para te entregar nessas datas? Caso prefira não aguardar, me avise que resolvo o estorno agora mesmo para você.
Aguardo seu retorno.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 20:38
Obrigado por responder minha solicitação, aguardo minhas poltronas na expectativa de serem realizadas na data marcada e tbm com acabamento excelente como foi informado que vcs fazem um excelente trabalho. Agradeço pela atenção. E espero comprar mais móveis da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8