Prazo de entrega não foi cumprido
Resolvido
Passo Fundo - RS
30/06/2026 às 15:17
ID: 252713923
Realizei uma compra na loja no dia 11/06/2026, com prazo de entrega de 11 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, meu pedido não foi entregue.
Além do atraso, a empresa não está cumprindo os prazos informados para entrega, o que tem causado transtornos e frustração.
Permaneço aguardando o recebimento do meu pedido e solicito uma posição urgente sobre a entrega, bem como o cumprimento do compromisso assumido no momento da compra.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:26
Olá Melissa, boa tarde.
Primeiro um pedido de desculpas... você está com total razão, tivemos um atraso que afetou alguns produtos, dentre eles o Box Bau...
Mas, aproveito informar que já está regularizado.
Estarei voltando por aqui para lhe dar mais informações, ainda hoje.
Att.
Douglas
Réplica da empresa
30/06/2026 às 17:47
Olá Melissa,
Retomando o assunto acima.
O produto já estava na programação de faturamento no dia de hoje, NF 6042 - sistema lhe enviou no email cadastrado do pedido.
Já está agendado a coleta pela Transp Cristofoli, vou deixar o link de rasteio abaixo.
https://www.transportescristofoli.com.br/
no próprio rosto da pagina inicial tem os campos para completar o rastreio.
Acredito que receberá nesta semana ainda, eles tem rota de entrega para vossa região todos os dias.
Reitero o pedido de desculpas pelo ocorrido.
Deixo nossos canais de contato abertos.
Att.
Douglas
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:41
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 17:52
Olá Melissa, boa tarde
Obrigado pela seu Feedback.
Ficamos felizes pela sua nota e a chance de voltarmos a negociar.
Estamos a sua disposição.
Abraços
Equipe Deluxecor