Atraso na entrega, cancelamento não processado e [Editado pelo Reclame Aqui] não realizado.
Em réplica
Boituva - SP
21/07/2026 às 17:45
ID: 254490673
Fiz uma compra online pelo site: ***** mas, não cumpriram o prazo de entrega! Cancelei o pedido por e-mail (retornaram que em 15 dias úteis eu receberia o [Editado pelo Reclame Aqui] do pagamento) mas, não o fizeram e entregaram a mercadoria com o prazo atrasado sendo que o pedido já tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato para enviarem o código dos correios para eu enviar de volta a mercadoria pq eu já tinha [Editado pelo Reclame Aqui] o pedido e não me interessava mais recebê-lo atrasado. Enviaram o código do correio faltando um número sendo assim o correio não conseguiu validar o envio. Entrei em contato por e-mail e whatsapp solicitando o código correto do correio para enviar de volta a mercadoria mas, não deram retorno e tb não estornaram o pagamento no meu cartão de crédito do pedido [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:46
Bom dia,
Para devolução é pelo e-mail [email protected]
Após o recebimento como consta nas orientações são 20 dias úteis para estorno do valor
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:47
Já enviei e-mail para ***** e tb pelos whatsapps: ***** (pós venda) e ***** (venda) - solicitando posição do estorno do pagamento no meu cartão de crédito ref. ao cancelamento do meu pedido e tb solicitando um novo código dos correios (correto) SEM RETORNO! Inclusive me bloquearam no whatsapp.
O CNPJ que consta na NF emitida em 21/06/26 não bate com o nome da empresa: COMÉRCIO DE VESTUÁRIO DM FEMININO - NOME FANTASIA: D&M BOUTIIQUE
O CNPJ ***** da NF pertencia a empresa: FRIDA'S CLOSET STORE LTDA o qual foi encerrada na Receita Federal (Extinção por encerramento) em 25/03/25.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:23
Estou aguardando resposta!!!!!