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Curitiba - PR

05/05/2026 às 18:47

ID: 247806737

Realizei uma compra online junto à loja *****, com previsão de entrega para o dia *****, porém o produto não foi entregue.
Após o atraso, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja, sem qualquer retorno. Diante da ausência total de atendimento, tentei contato pelo Instagram cerca de ***** após o prazo de entrega já ter sido ultrapassado.
Somente nesse momento obtive resposta, e, ao informar que buscaria meus direitos como consumidora, fui tratada de forma desrespeitosa e inadequada, recebendo a seguinte mensagem da atendente:
[Editado pelo Reclame Aqui]
Ressalto que cobrar um valor pago e não entregue não configura desespero, mas sim o exercício regular de um direito básico do consumidor.
O valor foi posteriormente estornado, porém a forma como fui tratada demonstra total falta de profissionalismo e respeito com o cliente, o que é inadmissível.
Diante disso, aguardo um posicionamento da empresa quanto à conduta adotada no atendimento, bem como providências para que situações como essa não se repitam.