Conjunto não entregue
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
13/07/2026 às 12:28
ID: 253767497
Fiz a compra de um conjunto marrom, mas não foi entregue. Entrei em contato com a empresa que disse que havia um problema de fábrica. Enviei e-mail com pedido de cancelamento, mas não respondido. Paguei a compra pelo meu cartão de crédito, cujo valor está sendo pago em 03 vezes.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:13
Boa tarde,
Para cancelamento é por e-mail no ***** o prazo de estorno é de 15 dias úteis
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 17:56
A loja já sabia que o conjunto estava com problema de fábrica, perfeitamente possível o estorno em menos tempo.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:31
O prazo para resolução já expirou.