Demora no reembolso e cancelamento de pedido de conjunto
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:05
ID: 249711341
Fiz um pedido em 21/03/2026, recebi o e-mail de confirmação de pedido, apenas em 06/04/2026 quando eu entrei em contato para saber sobre a entrega me falaram que o conjunto que eu havia comprado não tinha mais e se eu queria cancelar o pedido. Solicitei o cancelamento do pedido e que o valor fosse reembolsado de forma integral. Hoje 26/05/2026 ainda não recebi o reembolso e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:33
Boa tarde,
Após a solicitação de estorno é enviado para a plataforma São 15 dias úteis para o estorno.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 23:18
JÁ PASSARAM 36 DIAS ÚTEIS, PRECISO QUE O ESTORNO SEJA EFETUADO DE FORMA IMEDIATA.
VOCÊS DEVIAM RESPONDER A RECLAMAÇÃO COM O PROBLEMA RESOLVIDO.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:19
Terei algum retorno sobre o valor que ficaram de devolver?
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:49
FIZ UM PEDIDO, ELES CANCELARAM POR FALTA DE ESTOQUE, SÓ AVISARAM A FALTA DE ESTOQUE PORQUE EU ENTREI EM CONTATO, AINDA ASSIM FALARAM QUE DEVOLVERIAM O DINHEIRO E MAIS DE 35 DIAS UTEIS PASSARAM E AINDA NÃO DEVOLVERAM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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