Dificuldade em obter reembolso e falta de comunicação da loja

Reclamação respondida

Respondida

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Ouro Preto - MG

12/03/2026 às 22:25

ID: 243140733

A loja simplesmente não quer fazer o reembolso e ficam mandando mensagens prontas em cada reclamação que faço. Não respondem WhatsApp z não atendem ligação, não respondem email. De tanto eu reclamar, parece que me bloquearam. Se não responderem terei que procurar o Procon. É um absurdo pagar caro na peça, devolver pra loja e não devolver o dinheiro.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 08:40

NÃO INFORMAMOS DA CHEGADA DO PRODUTO, FAVOR ACOMPANHAR PELO CÓDIGO REVERSO.

-Após o recebimento, análise e aprovação da devolução, o prazo para o reembolso / troca é de 20 dias úteis;

- O estorno/reembolso do valor será de acordo com a forma de pagamento que você utilizou ao efetuar a compra. Em caso de cartão de crédito, faremos a solicitação do estorno junto à administradora do seu cartão e deverá constar diretamente em sua fatura. No entanto, o comprovante será enviado no mesmo email/whatsapp no qual foi feito á compra.