Entrega rápida não realizada e descaso no atendimento ao cliente após tentativa de cancelamento e estorno.
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 08:40
ID: 249683397
Fiz uma compra na loja já 6 dias e paguei um preço específico para entrega rápida, mas não me entregaram o pedido! No link de rastreamento consta como "pedido embalado", entrei em contato com a empresa via WhatsApp e não retornam. Me disseram para solicitar cancelamento por e-mail e agora retornaram dizendo que o comprovante do estorno será enviado em 15 DIAS ÚTEIS. Um completo descaso e, com certeza, [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem nessa loja e evitem esse transtorno.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:37
Olá;
É solicitado o cancelamento na plataforma é o prazo que solicitam para o estorno
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:24
Peço então que me enviem o comprovante com a solicitação de cancelamento/estorno, em que conste essa informação.