Extrema grosseria, arrogância, [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso com o cliente após recebimento de produto com tamanho errado e falhas na entrega.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:41
ID: 245991583
ELA ME [Editado pelo Reclame Aqui] COM [Editado pelo Reclame Aqui], MANDOU TAMANHO ERRADO E ELA ME [Editado pelo Reclame Aqui].
Na primeira compra, me mandou a cor errada, mas acabei aceitando. Na segunda compra, esqueceu de enviar, demorou 20 dias para chegar, me entregou tamanho errado e foi extremamente grossa e arrogante quando pedi a troca. Me bloqueou no Instagram para eu não fazer reclamação. Ficou me mandando print das vendas delas dizendo que paga tráfego, que não precisa de mim (cliente), que tinha um monte de gente querendo a cor que eu escolhi, ME [Editado pelo Reclame Aqui] COM [Editado pelo Reclame Aqui], foi arrogante dizendo para eu não devolver e abrir reclamação, dizendo que a margem dela só sobe, mandando print da tela de vendas dela dizendo que não precisa de mim (cliente). Olha que pós venda absurdo dela! Tenho como comprovar tudo isso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:07
Bom dia,
Caso queira devolver segue o passo a passo https://demboutiique.com.br/trocas-e-devolucoes/
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:50
Nem um pedido de desculpas por ter me [Editado pelo Reclame Aqui]? Constituição Federal (Art. 5, V e X), que garante a reparação por violação à honra e imagem, e no Código Civil (Arts. 186, 187 e 927).
Não vou devolver pois não confio e sei que ela não vai enviar o produto correto. Prefiro dar de presente para alguém!
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:32
Pedi para trocar e ela me [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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