Loja bloqueia cliente após reclamar de defeito em blusa e demora no estorno
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 20:58
ID: 251593613
Fiz uma compra no dia 10/06 de junho de uma blusa de zíper amarela do Brasil, a data prevista pra entrega era dia 12 não chegou falei com eles no whats não tinha a blusa pedi o cancelamento via email para ter o reembolso da blusa me avisaram que o reembolso tem que esperar 15!dias úteis e me mandam o comprovante , depois pedi explicações por whats me bloquearam no pós venda não dão retorno por e-mail e não falam qdo vão fazer o estorno , além da atendente tratar mto mal as clientes , preciso ser estornada pq o erro foi deles a blusa estava com defeito!!! Atendimento péssimo da loja , pessoas mal educadas estão erradas e se acham no direito de falar de qq jeito com as clientes e depois disso vc não tem mais comunicação com eles pq te bloqueiam
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:37
Boa tarde,
Cancelamento de pedido é somente por e-mail *****
Devido a alta demanda da copa o pós venda não consegue ficar respondendo sobre isso mais e tratando do departamento dele e sim do financeiro, qualquer dúvida você pode entrar em contato no e-mail ***** o prazo de retorno é de até 24 horas, não é imediato pois não tem somente o seu pedido.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 10:58
Já enviei várias mensagens no e-mail deles perguntando qdo vão fazer o estorno da blusa e agora eles me enviaram um e-mail automático dizendo que a blusa será enviada , que absurdo vc manda email pra eles e não respondem em 24h e estou no meu direito de receber o valor que foi feito no PIX, já perguntei qdo vou receber o valor e nada
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:46
Uma empresa péssima sem credibilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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