Loja não devolve valor de compra e ignora contato de cliente após devolução de peça
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2026 às 12:23
ID: 250669581
Boa Tarde
Fiz um compra em Abril ,a peça não serviu combinei com aloja de devolver e ter meu valor pago de volta.
A loja me deu prazo de 15 dias uteis apos o recebimento do conjunto para devolver, estou mega chateada pois a loja até momento não cumpriu com o combinado. Fiz a compra paguei o valor de R$ 280,00 via pix e não recebi até o momento nem o valor e tão pouco atenção da loja. Tentei contato pelo instagram , whats, e mail sem sucesso.
Não consigo entender a postura de uma loja, que depende de clientes para vender e ter uma postura dessa.
Então atenção consumidores com essa loja que julgo não ser honesta e nem ter comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:34
Bom dia,
Após o recebimento, análise e aprovação da devolução, o prazo para o reembolso / troca é de 20 dias úteis;
- O estorno/reembolso do valor será de acordo com a forma de pagamento que você utilizou ao efetuar a compra. Em caso de cartão de crédito, faremos a solicitação do estorno junto à administradora do seu cartão e deverá constar diretamente em sua fatura. No entanto, o comprovante será enviado no mesmo email/whatsapp no qual foi feito á compra.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:19
Então o prazo já ultrapassou os 20 dias uteis e até o momento não recebi nada , ou seja vcs já estão com o prazo estourado. peço a gentileza em priorizar essa devolução. Já foi falado com ***** e ***** e nada foi resolvido, só sabem me dizer que a demanda esta alta por conta da COPA. Que culpa eu tenho dessa demanda ? Quero apenas o que é o meu de direito já que a peça não serviu e foi devolvida.