Produto Faltante e Mau Atendimento Após Compra - Body de Má Qualidade e Falta de Resposta sobre Calça Não Entregue
Não resolvido
Santo André - SP
24/06/2026 às 20:55
ID: 252281741
Fiz uma compra no dia 15/06/2026 de um body do Brasil e uma calça com aplicação, pagando frete via Sedex com previsão de entrega para dia 17/06/2026, recebi o body no dia 18/06/2026 ( por sinal de má qualidade, pois usei uma vez e já descosturou em vários pontos), e ficou faltando a calça. Mandei mensagens pelo WhatsApp para pedir uma posição ou rastreamento da mesma, mas sem retorno nenhum. No site aparece que não foi enviado ainda. Infelizmente não consultei aqui no reclame aqui antes de comprar nessa loja, que é a primeira e última vez que compro, pois vi aqui que são muitas reclamações e pelo jeito eles não ligam muito para o cliente porque vejo que não costumam responder e são bem grossos nas respostas. Fico no aguardo de uma posição da loja para saber da calça que comprei. É só uma dica para esta loja, que pode ter muitas pessoas comprando no momento porque aparece muito no Instagram, mas tenham certeza que fidelidade dos clientes não vão ter mesmo, então valorizem mais seus clientes, pois a experiência na loja vale muito mais que qualquer outra coisa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:20
Bom dia,
O rastreio é enviado no e-mail da compra não no WhatsApp ate por conta da copa estão priorizando o envio e não o atendimento no WhatsApp demorando o retorno, caso queira cancelar o pedido ou devolver só enviar e-mail para [email protected] solicitando.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 11:32
Não recebi nenhum e-mail
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 15:33
Não recebi e-mail nem quando fiz a compra. Consultei novamente para ver se tinha recebido algum, mas não recebi mesmo.
Mas acabei de mandar e-mail pedindo o cancelamento da compra da calça, iria até esperar para ver se gosto, mas pelo atendimento recebido prefiro já pedir o cancelamento. Porque já não mandaram o email ou responderam o watzapp com o rastreio, evitaria esse constrangimento e já daria uma chance para essa loja, mas só confirmando o pouco caso que fazem com os clientes! Pelo que vi nas reclamações, uma parte já resolveria se respondessem as mensagens de watzapp, mas essa falta de comunicação gera muita insatisfação. O tempo que estão perdendo com reclamações no reclame aqui porque não focam no pós venda! Mas é uma pena! Fico no aguardo pelo estorno do valor.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 21:47
Um descaso total, não entregaram o produto e não estornaram o valor. A pior loja que já comprei com certeza e não compraria novamente, só se eu estiver louca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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